FAQ

"Häufig gestellte Fragen"

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr? Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen. Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks, Zahlungsanweisungen, direkten Banküberweisungen, Debitkartenzahlungen oder Nachnahme.
2. Wie sicher ist meine Online-Bestellung? Deine Online-Bestellung ist sicher! Wir verwenden eine SSL-verschlüsselte Website, um deine persönlichen Informationen zu schützen. Deine Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
3. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundendienst.
4. Wie lege ich meine Lieferadresse fest? Gib deine Lieferadresse einfach während des Bestellvorgangs an.
5. Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe? Die Lieferadresse kann nach der Bearbeitung oder dem Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden. Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt ist.
6. Wann kommt meine Bestellung an? Die Lieferzeit hängt von den Standort ab. Nach Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.
7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du deine Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.
8. Kann ich mehrere Rabattcodes in einer Bestellung verwenden? Normalerweise können Rabattcodes nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombiniert werden, es sei denn, es ist anders angegeben.
9. Was mache ich, wenn Artikel in meiner Bestellung fehlen? Sollte etwas fehlen, kontaktiere uns bitte umgehend.
10.  Wann wird meine Bestellung bearbeitet? Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Arbeitstags bearbeitet und am nächsten Tag nach der Bearbeitung versendet.
11. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Beachte unsere Rückgabebedingungen für weitere Informationen.
12. Werden die Versandkosten für meine Rücksendung übernommen? Rücksendegebühren gehen zu Lasten des Kunden.
13. Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind? Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung, wenn Artikel fehlerhaft, falsch oder beschädigt sind.
14. Wie lange dauert der Rückgabeprozess? Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 14 Werktage dauern.
15. Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Rückerstattungen werden deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.